Analista Sênior (Qualidade) - Núcleo de Ações Estratégicas - Sede Administrativa

Realizar análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade, monitorar o sistema de não conformidades, ações corretivas e preventivas. Analisar melhorias nos processos que mais impactam na satisfação dos clientes, elaborar planos táticos operacionais na área da qualidade e conduzir atividades de certificações e acreditações como instrumento de trabalho e instrumentos de segurança do paciente.

·      Planejar e executar pesquisa de satisfação com beneficiários e com outros públicos relacionados, seguindo normativas técnicas internas e externas.

·      Definição e preparação de indicadores de qualidade e relatórios para subsidiar a análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade.

·      Analisar e propor ações para tratativa de não conformidades, ações Corretivas e preventivas do Sistema de Qualidade.

·      Acompanhar projetos de melhoria contínua da qualidade.

·      Planejar e conduzir eventos inerentes a Qualidade.

·      Elaborar, analisar e controlar documentos do sistema de Gestão da Qualidade, tanto em meio físico quanto em software adotado pela Cooperativa.

·      Realizar análises e diagnósticos dos processos, propor melhorias, implantar e monitorar procedimentos de qualidade. Dar suporte aos departamentos, quando necessário.

·      Elaborar plano anual de trabalho, relatórios de análise e atas de reunião referentes ao setor de qualidade e processos.

·      Organizar, controlar treinamentos e disseminar metodologias da qualidade.

·      Planejar e executar auditorias da qualidade internas e externa de órgãos certificadores.

·      Definir ações de melhoria de acordo com as situações vivenciadas com foco na manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.

·      Elaborar e analisar, sempre que necessário, documentos referentes ao sistema de gestão da qualidade, como por exemplo políticas da organização, programas, manuais, protocolos, mapeamento de processos, procedimentos, fluxogramas, dentre outros padrões documentais.

·      Controlar e salvaguardar todos os documentos relacionados ao sistema de gestão da qualidade.

·      Desenvolver métodos de coleta de dados (checklist), analisar resultados e desenvolver ações com foco em resultados.

·      Aplicar treinamento aos colaboradores de acordo com os seus conhecimentos especializados, bem como avaliar a eficácia dos treinamentos realizados para a sua equipe.

·      Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

·      Elaborar relatórios dos serviços realizados.

·      Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

·      Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos internos da Cooperativa.

·      Participar de reuniões quando convocado.

·      Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

·      Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

·      Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

·      Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

·      Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

·      Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Exigido:

·      O cargo exige nível superior em Administração, Estatística, Engenharia de Produção ou afins.

·      Pós-Graduação em Gestão da Qualidade ou afins

·      Experiência na área da Qualidade.

·      Conhecimento da Norma ISO 9001:2015.

Desejável:

·           Conhecimento da Resolução Normativa do Programa de Acreditação de Operadoras, RN 507/2022.da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

·           Conhecimento sobre normas regulamentadoras da área da saúde ou em prestação de serviços de saúde.

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.

• Somos 344 Cooperativas
• 116 mil médicos cooperados
• 17 milhões de beneficiários
• 2.445 hospitais credenciados
• 119 hospitais próprios

Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.